Μέτοχοι: Από το 2006 ανήκει στον Όμιλο INTRACOM Holdings
(www.intracom.com), έναν από τους μεγαλύτερους ομίλους
τεχνολογίας στην Νοτιοανατολική Ευρώπη. Το ποσοστό του ομίλου
σήμερα ανέρχεται στο 53,39 %.
Εργαζόμενοι: 836 (31/12/2010).
Στοιχεία μετοχής (ΗΟΛ): Εισηγμένη στο Χρηματιστήριο Αθηνών τον Ιούνιο του 2008 (μέσω συγχώνευσης με την απορροφούσα εισηγμένη Unibrain.
Στρατηγική Συνεργασία: Με Vodafone μέσω μετοχικής συνεργασίας και εμπορικών συνεργειών με συνδυαστικά πακέτα κινητής, σταθερής και adsl internet για οικιακούς συνδρομητές και εταιρικούς πελάτες.
Προϊόντα: Yπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας (hol telephony), internet,συνδυασμού και των δυο (hol double-play) για οικιακούς πελάτες και ψηφιακή τηλεόραση νέα γενιάς (hol tv)
Για εταιρικούς πελάτες που κυμαίνονται από μικρές ιδιωτικές
επιχειρήσεις, σε πολυεθνικές εταιρείες και μεγάλους οργανισμούς:
υπηρεσίες τηλεφωνίας, ADSL Internet, Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (Virtual Private Networks – VPN), μισθωμένες γραμμές SDH και metro Ethernet, web hosting, data centers και χονδρικής προς παρόχους.
Δίκτυο υποδομής: Ολοκλήρωση του εθνικού δικτύου κορμού βασισμένο στην τεχνολογία Dense Wavelength Division Multiplexing (DWDM). Πάνω από 4.000 χλμ. ιδιόκτητο δίκτυο οπτικών ινών πανελλαδικά - το μεγαλύτερο μετά τον ΟΤΕ – το οποίο φτάνει σε 50 νομούς και 141 πόλεις. Συν-εγκατάσταση σε 308 αστικά κέντρα του ΟΤΕ. Πρόσβαση σε 70% των γραμμών του ΟΤΕ. Διεθνής χωρητικότητα 30 Gbps και 20 Gbps στο GR-IX. Παροχή υπηρεσιών FTTB προς εταιρικούς πελάτες.
Συστήματα τεχνολογίας: Microsoft (IP, Video on Demand),Motorola (αποκωδικοποιητή hol tv)Alcatel (ολοκλήρωση των τεχνικών υποδομών hol tv) Ericsson (IMS platform for multimedia, SDH for metropolitan network ) , Cisco & Nortel (IP and Metro Ethernet network), HP (added value telecom services), Pirelli.
Wholesale: AT&T, Orange, PCCW, Space Hellas, Verizon.
Δίκτυο πωλήσεων: Δίκτυο συνεργατών/καταστημάτων σε 1.500 σημεία - εκ των οποίων τα 411 είναι καταστήματα Vodafone – πανελλαδικά.
Συνεργασία με όλες σχεδόν τις αλυσίδες καταστημάτων τεχνολογίας
(Dixxons-Κωτσόβολος, e-shop, Mediamarkt, Metropolis, Πλαίσιο,
Παπασωτηρίου, Video 7, you, κ.ά.)
450 agents σε 15 call centers σε Αθήνα, Θεσ/νίκη και Λάρισα και 320 door to door πωλητές σε Αθήνα, Γιάννενα, Ηράκλειο, Θεσ/νίκη,
Λάρισα Πάτρα και Χανιά. Online πωλήσεις στο www.hol.gr
Εξυπηρέτηση πελατών: Τηλεφωνικά κέντρα για εξυπηρέτηση πελατών και επίλυση τεχνικώνπροβλημάτων: 13844 (οικιακοί) & 13845 (εταιρικοί).
Συμμετοχή σε Ενώσεις: ΣΕΠΕ, European Competitive Telecommunications Association,Ελληνικό Δίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών.
Κοινωνική Υπευθυνότητα: Στήριξη πολύτεκνων οικογενειών μέσω του ΜΚΟ "Θεόφιλος".Στήριξη της Στέγης Νέων των Παιδικών Χωριών SOS με χορηγία σπουδών, δημιουργία PC lab, χορηγία τηλεπικοινωνιακών λύσεων & υπηρεσιών. Συμμετοχή στην πρωτοβουλία του βασικού μετόχου της εταιρίας για υιοθεσία περιοχής στo Πεντελικό και Πάνειο Όρος: α)αναδάσωση, β) 3ετές πρόγραμμα περιποίησης 9.000 δενδρυλλίων μέσω του μη κερδοσκοπικού οργανισμού ΑΡΚΤΟΥΡΟΣ και γ)εθελοντικές δράσεις των εργαζομένων για την υποστήριξη του προγράμματος. Υποστηρικτής σε εκπαιδευτικά προγράμματα του διεθνούς κέντρου αριστείας για την εκπαίδευση και την έρευνα Αthens Ιnformation Τechnology. Ενίσχυση του Γενικού Νοσοκομείου ΠΑΙΔΩΝ «Η ΑΓΙΑ ΣΟΦΙΑ» σε αποθέματα αίματος μέσω της εθελοντικής αιμοδοσίας των εργαζομένων. Προϊοντική χορηγική υποστήριξη σε διάφορους οργανισμούς, και μη-κυβερνητικές οργανώσεις.
Διακρίσεις: 1ο βραβείο στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών που διοργάνωσε το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ)στην κατηγορία «Ομάδα της Χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών – Back Office».
